Jonathan Holmbom, Butiksmedarbetare

Leende kunder och huvudet fullt av recept – träffa Jonathan  

Hej Jonathan! Hur kom det sig att du började på Willys?
– Det började med ett sommarjobb. Jag är väldigt servicedriven och gillar människor så jag tänkte att butik kunde vara något för mig. Blev varmt välkomnad och kände redan från start att det var rätt. Det märktes nog för jag fick fler och fler extrapass och på den vägen är det, jag är kvar i samma butik. Visar man att man vill något så får man ofta också som man vill här. 

Vad gör du i din roll?
– Jag tillhör avdelningen Kassa/förbutik. Mitt jobb innebär att planera inför dagen och att vara ett stöd till kollegorna. Vi hjälper kunderna att betala och jag får ofta ta hand om de lite svårare situationerna. Bemötandet är avgörande – att alltid ha inställningen att vi löser detta för kunden. Som kund ska du vara nöjd när du går härifrån, gärna en leende kund. 

– Vill man lära sig hantera människor är Willys en bra plats. Här möter vi alla personligheter och människor från hela samhället. Du lär dig dessutom mycket om dig själv. 

Hur är Willys som arbetsgivare?
– Konceptet och förväntningarna är tydliga, det gillar jag. Då vet man vad som gäller och det man inte vet är alltid lätt att ta reda på. Jag har haft bra dialog med mina chefer under åren och jag har fått möjligheter att utvecklas. På Willys finns många alternativ om man har ambitioner.

Vad händer en rolig dag på jobbet?
– Jag älskar att kunna vända upprörda kunder till nöjda kunder. Sedan är en favorit när jag ser kollegor ta egna initiativ, kanske någon som jag följt i kassan. Då går jag hem med ett leende på läpparna.

– Willys har flera olika betalningslösningar och min ”bebis” är Scan&Go. Vår butik fick äran att vara först ut i Willys med att erbjuda kunderna att kunna scanna varorna och betala direkt i mobilen. Jag engagerade mig lite extra och fick åka runt och utbilda personalen i de andra butikerna, vilket var jätteroligt. Ännu ett exempel på att om man vill något så får man chansen. 

– Jag gillar mat och har lärt mig jättemycket om mat här på Willys. Kanske framför allt om frukter och grönsaker. Kommer ihåg när jag såg en fänkål första gången, ha, ha. Jag brukar fråga kunderna vad de ska laga av varorna och de flesta berättar gärna så jag har massor av goda recept i huvudet numera.